Algemene voorwaarden

Bij aanvraag van een transfer naar of van de luchthaven, treinstation of een andere bestemming, neemt de klant contact op met Cuypers Luchthavenvervoer via e-mail, telefoon, website of een ander schriftelijk kanaal.

Elke aanvraag bevat minstens een duidelijke omschrijving van de opdracht, waaronder het afhaaladres, het bestemmingsadres, het aantal te vervoeren personen, het gewenste tijdstip, het vlucht- of treinnummer indien van toepassing, en een telefoonnummer waarop de klant bereikbaar is.

De overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door Cuypers Luchthavenvervoer. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden enkel indien deze voorafgaandelijk, uitdrukkelijk en schriftelijk door Cuypers Luchthavenvervoer werden aanvaard.

De klant en de te vervoeren personen zijn verplicht om alle nuttige en correcte informatie te bezorgen die nodig is voor een goede uitvoering van de rit.

Minstens moeten volgende gegevens worden meegedeeld: aantal personen, aantal bagagestukken indien relevant, afhaaladres, afzetadres, vlucht- of treinnummer, voorziene vertrek- en/of aankomsturen en een bereikbaar telefoonnummer.

Indien onjuiste of onvolledige informatie wordt meegedeeld, zijn de eventuele gevolgen, bijkomende kosten, wachttijden of vertragingen ten laste van de klant.

Bij vervoer naar de luchthaven wordt het afhaaluur bepaald in functie van het vertrekuur van de vlucht, de afstand, de verwachte verkeersdrukte en andere relevante omstandigheden. In principe wordt voldoende marge voorzien, maar het uiteindelijke afhaaluur wordt steeds in overleg met de klant bevestigd.

Indien de klant uitdrukkelijk kiest voor een later afhaaluur dan door Cuypers Luchthavenvervoer geadviseerd, gebeurt dit op verantwoordelijkheid van de klant. Cuypers Luchthavenvervoer kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld voor het missen van de vlucht.

Bij onvoorziene omstandigheden zoals files, wegenwerken, weersomstandigheden, ongevallen of andere verkeershinder, mag Cuypers Luchthavenvervoer het afhaaluur aanpassen indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de rit.

Cuypers Luchthavenvervoer mag, indien het oorspronkelijk voorziene voertuig niet beschikbaar is of niet kan worden ingezet, een gelijkwaardig voertuig of meerdere voertuigen voorzien. Dit geeft de klant geen recht op korting of schadevergoeding, zolang het vervoer op een redelijke manier kan worden uitgevoerd.

Indien de klant een redelijke wijziging of oplossing weigert, blijft de vervoersprijs verschuldigd en is Cuypers Luchthavenvervoer niet aansprakelijk voor de verdere uitvoering van het vervoer.

Bij afhaling op de luchthaven of aan een station moeten de te vervoeren personen zich begeven naar de afgesproken ontmoetingsplaats en uitkijken naar de chauffeur of het afgesproken herkenningsteken van Cuypers Luchthavenvervoer.

Indien de klant of de te vervoeren personen zich niet op de meegedeelde vlucht of trein bevinden, of indien er een belangrijke wijziging is in het aankomst- of vertrekuur, moet Cuypers Luchthavenvervoer hiervan onmiddellijk op de hoogte worden gebracht.

Bij gebrek aan tijdige verwittiging blijft de volledige ritprijs verschuldigd. Eventuele wachttijden, parkingkosten en kosten voor een nutteloze of vergeefse verplaatsing kunnen bijkomend worden aangerekend.

Indien een aankomende vlucht vertraging oploopt of wordt omgeleid naar een andere luchthaven, zal Cuypers Luchthavenvervoer in de mate van het mogelijke een oplossing zoeken. Vertrekkende ritten en reeds geplande ritten kunnen daarbij voorrang krijgen. Indien de klant beslist om op eigen initiatief ander vervoer te nemen, blijft de overeengekomen prijs verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij afhaling op een andere luchthaven of locatie dan oorspronkelijk afgesproken, kan een meerprijs worden aangerekend.

Elke annulering of wijziging moet schriftelijk worden meegedeeld aan Cuypers Luchthavenvervoer.

Bij annulering of wijziging door de klant zijn volgende vergoedingen verschuldigd:

• meer dan 8 dagen vóór vertrek of aankomst: geen annuleringsvergoeding, tenzij er reeds specifieke kosten werden gemaakt;
• vanaf 8 dagen tot 24 uur vóór vertrek of aankomst: 50% van de overeengekomen prijs;
• minder dan 24 uur vóór vertrek of aankomst: 100% van de overeengekomen prijs.

Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats, wordt dit beschouwd als een laattijdige annulering en blijft de volledige prijs verschuldigd.

Cuypers Luchthavenvervoer mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren of wijzigen indien zich vóór of tijdens de uitvoering buitengewone omstandigheden voordoen die de normale uitvoering onmogelijk of onredelijk moeilijk maken.

In dat geval zal Cuypers Luchthavenvervoer de klant zo snel mogelijk verwittigen en, waar mogelijk, een redelijke oplossing voorstellen.

Cuypers Luchthavenvervoer voert haar opdrachten uit als een inspanningsverbintenis. Dit betekent dat zij alle redelijke maatregelen neemt om de klant veilig en tijdig naar de bestemming te brengen, maar geen absoluut resultaat kan garanderen.

Cuypers Luchthavenvervoer is niet aansprakelijk voor vertragingen, het missen van een vlucht of trein, of andere schade wanneer deze het gevolg zijn van overmacht, verkeershinder, wegenwerken, ongevallen, weersomstandigheden, stakingen, foutieve informatie van de klant, fout van derden of andere omstandigheden buiten haar wil.

De luchtvaartmaatschappij, luchthaven of spoorwegmaatschappij kan niet worden aangesproken voor tekortkomingen in hoofde van Cuypers Luchthavenvervoer. Klachten over de dienstverlening moeten rechtstreeks aan Cuypers Luchthavenvervoer worden gericht.

De klant en de te vervoeren personen zijn aansprakelijk voor alle schade die zij veroorzaken aan het voertuig, de chauffeur, derden of goederen van Cuypers Luchthavenvervoer.

Kosten voor reiniging, herstelling of schadevergoeding kunnen integraal aan de klant worden doorgerekend.

Cuypers Luchthavenvervoer is verzekerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake personenvervoer.

Prijsoffertes zijn geldig gedurende één maand, tenzij schriftelijk een andere geldigheidsduur werd vermeld.

De prijs wordt berekend op basis van de meegedeelde gegevens, waaronder het afhaaladres, het bestemmingsadres, het aantal personen, het aantal bagagestukken, het tijdstip en de route.

De prijs houdt rekening met vertrek vanuit de regio Torhout. Indien na bevestiging blijkt dat er bijkomende omwegen, extra tussenstops, afwijkende afhaal- of afzetadressen, wachttijden of andere wijzigingen nodig zijn, kan hiervoor een meerprijs worden aangerekend.

Prijzen kunnen worden aangepast bij stijging van kosten zoals brandstof, tol, parking, nachturen, feestdagen of andere externe kosten, voor zover deze aanpassing vooraf aan de klant wordt meegedeeld.

Klachten over de geleverde diensten moeten schriftelijk worden meegedeeld binnen de acht dagen na uitvoering van de rit.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Cuypers Luchthavenvervoer dit schriftelijk aanvaardt.

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn facturen contant betaalbaar of uiterlijk op de vervaldatum vermeld op de factuur.

Bij professionele klanten is bij niet-betaling op de vervaldatum van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 12% per jaar, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 50 euro, onverminderd het recht om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

Bij consumenten worden kosten, intresten of schadevergoedingen wegens laattijdige betaling pas aangerekend na verzending van een eerste kosteloze herinnering en na het verstrijken van de wettelijke termijn van minstens 14 kalenderdagen. In dat geval worden de intresten en schadevergoedingen beperkt tot wat wettelijk is toegestaan.

Gevallen van overmacht ontheffen Cuypers Luchthavenvervoer van aansprakelijkheid.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: uitzonderlijke weersomstandigheden, onvoorziene files, verkeersongevallen, wegenwerken, technische defecten buiten normale voorzienbaarheid, stakingen, betogingen, overheidsmaatregelen, problemen bij bagage- of grondpersoneel, omleidingen van vluchten, sluiting van luchthavens of andere omstandigheden buiten de wil van Cuypers Luchthavenvervoer.

Deze opsomming is niet beperkend.

Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

In geval van geschil zijn de rechtbanken bevoegd van het arrondissement waar de zetel van Next Level Consulting gevestigd is, tenzij dwingende wettelijke bepalingen, onder meer inzake consumentenbescherming, een andere rechtbank bevoegd maken.

Bij afhaling op het afhaaladres is een wachttijd van 30 minuten inbegrepen. Daarna wordt 25 euro per begonnen uur aangerekend, tenzij anders overeengekomen.

Bij afhaling aan luchthavens, stations of andere betalende parkings worden parkingkosten, tolgelden en andere externe kosten doorgerekend aan de klant.

Indien de klant bijkomende tussenstops vraagt of de rit wijzigt na bevestiging, kan hiervoor een meerprijs worden aangerekend.